1. 售后故障处理
接收客户报修、咨询，快速判断故障原因，远程指导或现场排查、维修、调试，解决产品质量、使用、设备故障问题。

2. 产品安装与调试
负责产品现场安装、开机调试、功能检测，确保设备正常投入使用，并做好验收工作。

3. 客户培训与指导
对客户进行产品使用、日常保养、简单故障处理培训，指导客户规范操作，减少售后问题。

4. 售后记录与台账整理
详细记录报修内容、故障原因、处理过程、解决方案，建立售后台账，按时提交售后工作报告、维修单据。

5. 问题反馈与改善
将频繁故障、产品缺陷、客户建议及时反馈给技术、生产、品质部门，协助产品优化改良。