1、负责站内安全、设备状态、卫生的巡视工作，按规范填写巡检记录，对发现的问题，及时汇报，协助做好处置工作；
2、负责站内运营相关设施设备的使用操作，并指导乘客正确使用各类自助设备；
3、发生各类运营突发事件时，做好乘客疏导工作，协助做好现场清理、解释等工作；
4、接待乘客问询、建议、投诉；
5、完成上级领导交办的其它工作。