岗位职责：

1.完成公司平台上企业的高校云认证审核；

2.使用客服微信号、平台内小秘书、微信公众号及电话等渠道对客户的咨询进行解答；

3.接待受理客户的投诉，确保客户满意度和公司品牌美誉度；

4.配合执行公司的活动，确保客户及时准备了解活动信息；

5.客户资源的分级管理，制定并执行不同级别的客户服务策略，及时将A类和B类客户转交校招顾问；

6.上级交办的其他工作。

岗位要求：

1.大学本科及以上学历，一年以上客服岗位工作经验；

2.熟练的office操作能力；

3.有较强的理解能力、沟通能力、表达能力、总结能力，有较强的亲和力、应变力、学习能力及执行力。

4.积极乐观，工作有耐心，高效率，抗压能力强。