岗位职责:
1.完成公司平台上企业的高校云认证审核;
2.使用客服微信号、平台内小秘书、微信公众号及电话等渠道对客户的咨询进行解答;
3.接待受理客户的投诉,确保客户满意度和公司品牌美誉度;
4.配合执行公司的活动,确保客户及时准备了解活动信息;
5.客户资源的分级管理,制定并执行不同级别的客户服务策略,及时将A类和B类客户转交校招顾问;
6.上级交办的其他工作。
岗位要求:
1.大学本科及以上学历,一年以上客服岗位工作经验;
2.熟练的office操作能力;
3.有较强的理解能力、沟通能力、表达能力、总结能力,有较强的亲和力、应变力、学习能力及执行力。
4.积极乐观,工作有耐心,高效率,抗压能力强。