岗位概要：
负责处理与产品品质、制程异常相关的客户服务，推动客户投诉与质量问题的闭环解决，确保客户的技术与质量诉求得到专业、彻底的响应，从而在客户端建立公司的专业品质信誉。
工作内容：
1.受理客户关于产品性能、外观缺陷等质量投诉。运用PCB知识，将客户的投诉准确翻译为内部可分析的技术语言，并精准分发至相关技术部门。
2.主导质量问题处理流程，主动召集并推动工程、生产、品质等部门进行根本原因分析、制定纠正与预防措施。跟踪各项措施的落地时效与效果验证，确保改善行动按时完成，形成闭环。
3.负责整个处理过程的内外部书面沟通。系统学习并主导撰写高质量的技术分析报告（如8D报告），向客户清晰展示问题分析、临时对策、根本原因及长期预防措施，将处理过程转化为增强客户信任的专业展示。
4.定期复盘客诉案例，协助更新内部典型缺陷分析库。参与优化客户投诉处理流程，为提升问题响应速度与解决效率提供一线建议。
任职资格：
1.学历要求：2026应届，统招本科及以上学历，电子、机械、自动化、化学等理工类专业等相关工科专业优先。
2.语言要求：CET-6，听说读写流利、具备阅读英文技术资料能力者优先。
3.能力要求：思维严谨，逻辑清晰，具备出色的跨部门沟通与组织协调能力，能够驱动问题解决流程。学习能力强，能快速理解复杂的工艺与技术术语。具备较强的责任心与抗压能力，面对客户投诉与内部协调压力能保持积极心态。具备良好的中英文书面表达能力，能撰写结构清晰、证据确凿的技术报告。
4.其他：性格外向，在校期间有学生会、社团干部经历或项目管理类实践经验者优先。