岗位职责：
1、负责对货物运输过程中的跟踪与监控，及时处理货物异常及相关理赔；
2、跟进客户异常快件的核对、上报、跟踪；
3、 解释说明物流信息，处理物流出现的问题；
4、回复客户群内信息并解决；
5、在erp系统筛选并录入订单；

任职要求：
1、有快递、物流同行业或售后客服岗位经验者优先考虑；
2、具备基本的网络知识，能熟练的操作电脑及Office办公软件
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。

员工福利：
1、发薪：每月15日准时发薪，如遇休息日或节假日则提前一天发放；
2、入职周年：入职周年纪念奖金及礼品
司龄满1年，奖金600元+年假5天+礼品
司龄满2年，奖金1000元+年假6天+礼品
司龄满3年，奖金1500+年假7天+礼品
司龄满3年以上，固定奖金1500元，每年年假递增1天，年假天数无上限；
3、部门团建福利标准：200元/人/季度+团建假期，年度享有畅玩省内、全国各大热门旅游地点，打卡热门网红点；
4、各种假期：员工享有元旦、五一、中秋、端午等传统法定假期以及带薪年假、婚假等，女生另有半天妇女节假期；
5、结婚/生子福利：正式员工享有200/500/1000丰厚奖金；
6、生日福利：生日当月享有精美生日礼物；
7、公司活动：大型电商节周年庆/举办员工活动及随机礼品抽取；
8、公司氛围：90后团队，平均年龄在26岁，工作氛围轻松愉悦，扁平化管理；
9、新人入职：新人入职享有1V1老带新，入职会有系统培训加指导老师手把手带教，无经验也不用担心；
10、晋升：公司注重员工培养及成长，多岗位每季度/半年享有晋升机会。